Política de Comunicaciones

Enfoque de Comunicaciones

ByeBut minimiza las comunicaciones externas según el modo de operación. En modo cloud-first, las notificaciones relevantes se envían según las preferencias del usuario. En modo on-prem, las comunicaciones se gestionan según la configuración de la infraestructura del cliente. El agente en el dispositivo aplica reglas localmente sin depender exclusivamente de conectividad.

Tipos de Comunicaciones

Utilizamos los siguientes canales de comunicación:

Notificaciones Locales (Prioridad)

• Alertas de tiempo de pantalla
• Recordatorios de tareas y hábitos
• Notificaciones de estado del dispositivo
• Alertas de seguridad del sistema

Estas notificaciones se procesan completamente en tu dispositivo y no requieren conexión a internet.

Comunicaciones por Email (AWS SES)

• Confirmación de cuenta y verificación
• Recuperación de contraseña
• Alertas de seguridad importantes
• Actualizaciones del servicio (solo si suscrito)
• Facturación y recibos (para planes pagos)

Comunicaciones por SMS (Twilio)

• Códigos de verificación 2FA (opcional)
• Alertas críticas de seguridad (solo si está habilitado)
• Confirmaciones importantes (opcional)

Consentimiento y Preferencias

Solo enviamos comunicaciones externas con tu consentimiento explícito:

• Emails Transaccionales: Necesarios para el funcionamiento del servicio (no pueden desactivarse)
• Emails de Marketing: Solo si te suscribes explícitamente (puedes darte de baja en cualquier momento)
• SMS: Solo si habilitas la autenticación 2FA o alertas SMS (puedes desactivar en configuración)

Gestión de Preferencias

Puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde:

• La configuración de tu cuenta en la aplicación
• El enlace "darse de baja" en cada email de marketing
• Respondiendo "STOP" a cualquier SMS (para desactivar SMS)
• Contactando a privacy@byebut.com

Política Anti-Spam

Cumplimos con todas las leyes anti-spam aplicables, incluyendo:

• CAN-SPAM Act (EE.UU.): Incluimos información de remitente y opción de darse de baja
• GDPR (UE): Solo enviamos emails de marketing con consentimiento explícito
• Ley de Spam (Argentina): Cumplimos con la normativa local de comunicaciones

Seguridad de Comunicaciones

Todas las comunicaciones externas están protegidas:

• Emails enviados a través de AWS SES con autenticación SPF/DKIM/DMARC
• SMS enviados a través de Twilio con encriptación
• Nunca solicitamos información sensible por email o SMS
• Los enlaces en comunicaciones verifican identidad del remitente

Frecuencia de Comunicaciones

Limitamos la frecuencia de comunicaciones para evitar molestias:

• Emails de Marketing: Máximo 1 por semana (solo si estás suscrito)
• Alertas de Seguridad: Solo cuando sea necesario
• SMS: Solo para códigos 2FA y alertas críticas que habilitaste
• Facturación: Mensual (para planes pagos)

Datos de Contacto

Utilizamos las siguientes plataformas para comunicaciones:

• AWS SES: Para envío de emails transaccionales y de marketing
• Twilio: Para envío de SMS y verificaciones

Estas plataformas procesan datos bajo nuestras instrucciones y cumplen con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Consentimiento para Marketing

Solo enviamos comunicaciones de marketing si:

• Te has suscrito explícitamente a nuestro boletín
• Has marcado la casilla de consentimiento durante el registro
• No te has dado de baja de comunicaciones previamente

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de comunicaciones periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes a través de la aplicación o email.

Contacto

Para preguntas sobre comunicaciones o para darte de baja:

Email: privacy@byebut.com
Para darte de baja de SMS: responde "STOP" a cualquier mensaje
Para darte de baja de emails: usa el enlace "darse de baja" en cada email